РЕКЛАМАЦИИ, ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

РЕКЛАМАЦИЯ ТОВАРА

Если ваш товар был повреждён во время доставки, не работает или вы получили неверный товар, пожалуйста, сообщите нам об этом сразу после получения посылки, заполнив форму по ссылке ниже. Приносим искренние извинения за возможные неудобства — ваша жалоба будет обработана в приоритетном порядке.

Если вы получили повреждённый, неисправный или неверно отправленный товар, заполните, пожалуйста, ЭТУ ФОРМУ.

Пожалуйста, не отправляйте повреждённые или неправильно работающие товары обратно.

ОТКАЗ ОТ ПОКУПКИ

Покупатель имеет право отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения посылки. Чтобы воспользоваться этим правом, следуйте инструкции по ссылке ниже:

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Товар, подлежащий возврату, должен быть неповреждённым, в исходной или другой подходящей упаковке, со всеми комплектующими и аксессуарами. Отправляйте посылку с отслеживанием.

Возврат средств или обмен осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара на центральный склад или с момента получения подтверждения об отправке на наш e-mail.

Расходы на обратную доставку всегда оплачивает отправитель. Посылки с оплатой при получении (наложенным платежом) не принимаются.

Если при покупке был использован промокод, его стоимость считается скидкой и не возвращается. Возвращается только фактически уплаченная сумма.

ОБМЕН ТОВАРА

Если вам не подошёл размер или цвет (например, обуви или одежды), вы можете обменять товар. Для обмена на другой размер или цвет следуйте инструкции по ссылке ниже:

НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ

Возврат средств или обмен производится в течение 14 дней после получения товара на склад или получения подтверждения об отправке на наш e-mail.

Для любых дополнительных вопросов вы можете связаться с нами по адресу: info@hapykoala.com