Политика конфиденциальности и прочие правила

Политика конфиденциальности

Интернет-магазин HapyKoala, доступный по адресу hapykoala.com (далее — «мы», «наш сайт», «наш магазин»), уважает конфиденциальность своих клиентов и посетителей.

В этой Политике конфиденциальности объясняется, какие персональные данные мы собираем, как их используем, кому можем передавать и какие права есть у вас как у субъекта данных.

1. Какие данные мы собираем

В зависимости от того, как вы пользуетесь нашим сайтом и услугами, мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

  • Идентификационные данные: имя, фамилия.
  • Контактные данные: адрес электронной почты, телефон, адрес доставки и выставления счёта.
  • Данные о заказах: заказанные товары, способ оплаты, история заказов, информация о возвратах и рекламациях.
  • Технические и поведенческие данные: IP-адрес, идентификатор устройства, тип и версия браузера, операционная система, просматриваемые страницы и товары, клики по ссылкам, данные cookie и аналогичных технологий.
  • Данные коммуникаций: информация из переписки с нашей службой поддержки (e-mail, формы на сайте и т.п.).

2. Для каких целей мы используем данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

  • Оформление и выполнение заказа: обработка корзины, подтверждение заказа, доставка, возвраты и рекламации.
  • Клиентская поддержка: ответы на ваши вопросы, помощь при проблемах с заказом или доставкой.
  • Улучшение работы сайта: анализ посещаемости, тестирование новых функций, защита от мошенничества и злоупотреблений.
  • Маркетинговые коммуникации: отправка новостей и специальных предложений (только при наличии вашего согласия, если оно требуется по применимому праву).
  • Исполнение юридических обязанностей: ведение бухгалтерской документации, соблюдение законодательства о защите прав потребителей и о защите данных.

3. Cookie и подобные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии, чтобы сайт работал корректно, запоминал ваши настройки, а также для статистики и, где это разрешено, для персонализации контента и рекламы.

Вы можете управлять cookie в настройках вашего браузера. Учтите, что при полном отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.

4. Кому мы можем передавать данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Доступ к ним могут получать только доверенные партнёры, если это необходимо для работы интернет-магазина, например:

  • платёжные сервисы (обработка оплаты заказов);
  • курьерские и логистические компании (доставка товаров);
  • поставщики IT-услуг и хостинга (поддержка работы сайта);
  • поставщики маркетинговых и аналитических сервисов (если такие используются и это разрешено законом).

Все такие партнёры обязаны защищать ваши данные и обрабатывать их только по нашим инструкциям и в установленных целях.

5. Срок хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для выполнения целей, описанных выше, или столько, сколько того требует применимое законодательство (например, закон о бухгалтерском учёте или защите прав потребителей).

6. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы можете иметь следующие права:

  • право на доступ к своим персональным данным;
  • право на исправление неточных или неполных данных;
  • право на удаление данных в предусмотренных законом случаях;
  • право на ограничение обработки;
  • право на переносимость данных (где применимо);
  • право возражать против определённых видов обработки, включая прямой маркетинг;
  • право отозвать своё согласие, если обработка осуществляется на его основе.

Если вы хотите воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами по адресу электронной почты: info@hapykoala.com.

7. Контакты и жалобы

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных или этой Политикой конфиденциальности, вы можете связаться с нами по e-mail: info@hapykoala.com.

Если вы считаете, что обработка ваших данных нарушает ваши права, вы также можете подать жалобу в компетентный орган по защите данных в вашей стране или по месту регистрации компании.

Мы оставляем за собой право время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на сайте hapykoala.com.